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Le plus gros problème des relances ? Les équipes ne savent pas quoi dire ! 

Alors… tout le monde dit 𝐥𝐚 𝐦𝐞̂𝐦𝐞 𝐜𝐡𝐨𝐬𝐞… Et c’est pénible, lourd, fatiguant…

Le management met la pression “Il faut relancer vos offres !”
Mais après la 2e, 3e, 4e relance, les Sales sont paralysés.
Toujours le même message : 

- “Je fais le suivi de notre proposition …”
- “Je vous appelle pour faire un petit point …”
- “C’était pour savoir ou vous en étiez pas rapport à …”

Et évidemment ça se termine toujours par : “N’hésitez pas a me contacter pour toute information complémentaire !”

Pfffffff…. 😤 
Pas étonnant de se faire "ghoster" après ça !

Ce qu’il faut ?
Varier les messages. Apporter de la valeur à chaque contact.

Une idée :
“J’ai pensé à vous en voyant cette autre solution qui pourrait résoudre votre problématique.”

Ou :
“J’ai un nouveau retour client, proche de votre activité, qui pourrait vous intéresser.”

Ou encore :
“J’ai une invitation à une conférence super intéressante pour vous."

Ou encore :
“J’ai envie de vous faire rencontrer quelqu’un qui pourrait être très intéressé par votre expérience.”

Trouvez des idées, des alibis, des apports de valeurs ! 

Formez vos équipes à être plus créatives. 
Chaque relance doit être une opportunité, pas une simple formalité.

Prêt à améliorer vos relances ?
Dites-moi en commentaire comment vous gérez vos suivis clients ! 

---
PS : Si tu as aimé ce post, j’aborde régulièrement les thématiques liées à la vente, à la relation client et au management commercial.

Le plus gros problème des relances ? Les équipes ne savent pas quoi dire !

Alors… tout le monde dit 𝐥𝐚 𝐦𝐞̂𝐦𝐞 𝐜𝐡𝐨𝐬𝐞… Et c’est pénible, lourd, fatiguant…

Le management met la pression “Il faut relancer vos offres !”
Mais après la 2e, 3e, 4e relance, les Sales sont paralysés.
Toujours le même message :

- “Je fais le suivi de notre proposition …”
- “Je vous appelle pour faire un petit point …”
- “C’était pour savoir ou vous en étiez pas rapport à …”

Et évidemment ça se termine toujours par : “N’hésitez pas a me contacter pour toute information complémentaire !”

Pfffffff…. 😤
Pas étonnant de se faire "ghoster" après ça !

Ce qu’il faut ?
Varier les messages. Apporter de la valeur à chaque contact.

Une idée :
“J’ai pensé à vous en voyant cette autre solution qui pourrait résoudre votre problématique.”

Ou :
“J’ai un nouveau retour client, proche de votre activité, qui pourrait vous intéresser.”

Ou encore :
“J’ai une invitation à une conférence super intéressante pour vous."

Ou encore :
“J’ai envie de vous faire rencontrer quelqu’un qui pourrait être très intéressé par votre expérience.”

Trouvez des idées, des alibis, des apports de valeurs !

Formez vos équipes à être plus créatives.
Chaque relance doit être une opportunité, pas une simple formalité.

Prêt à améliorer vos relances ?
Dites-moi en commentaire comment vous gérez vos suivis clients !

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PS : Si tu as aimé ce post, j’aborde régulièrement les thématiques liées à la vente, à la relation client et au management commercial.

Vidéo YouTube UCvUATcgqfHyRGAZWdUJ7R2Q_06YCelDUzhw

Le plus gros problème des relances ? Les équipes ne savent pas quoi dire !

Laurent H.J. De Smet 14 mars 2025 10h30

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