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Le plus gros problème des relances ? Les équipes ne savent pas quoi dire !

Alors… tout le monde dit 𝐥𝐚 𝐦𝐞̂𝐦𝐞 𝐜𝐡𝐨𝐬𝐞… Et c’est pénible, lourd, fatiguant…

Le management met la pression “Il faut relancer vos offres !”
Mais après la 2e, 3e, 4e relance, les Sales sont paralysés.
Toujours le même message :

- “Je fais le suivi de notre proposition …”
- “Je vous appelle pour faire un petit point …”
- “C’était pour savoir ou vous en étiez pas rapport à …”

Et évidemment ça se termine toujours par : “N’hésitez pas a me contacter pour toute information complémentaire !”

Pfffffff…. 😤
Pas étonnant de se faire "ghoster" après ça !

Ce qu’il faut ?
Varier les messages. Apporter de la valeur à chaque contact.

Une idée :
“J’ai pensé à vous en voyant cette autre solution qui pourrait résoudre votre problématique.”

Ou :
“J’ai un nouveau retour client, proche de votre activité, qui pourrait vous intéresser.”

Ou encore :
“J’ai une invitation à une conférence super intéressante pour vous."

Ou encore :
“J’ai envie de vous faire rencontrer quelqu’un qui pourrait être très intéressé par votre expérience.”

Trouvez des idées, des alibis, des apports de valeurs !

Formez vos équipes à être plus créatives.
Chaque relance doit être une opportunité, pas une simple formalité.

Prêt à améliorer vos relances ?
Dites-moi en commentaire comment vous gérez vos suivis clients !

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PS : Si tu as aimé ce post, j’aborde régulièrement les thématiques liées à la vente, à la relation client et au management commercial.

Comment augmenter vos chances de vendre ?

Je n’ai jamais été fan des “notations”.

Mais je dois bien avouer qu’elles me permettaient de savoir plus où moins ou je me situais et de mesurer les efforts qui me restaient à faire pour satisfaire mon premier employeur : Mes Parents 🙂

Aujourd’hui, j’utilise parfois ce principe pour mieux verrouiller mes ventes.

Alors avant d’envoyer une proposition, tentez une simple question qui peut tout changer :

👉 𝐃𝐞 𝟎 𝐚̀ 𝟏𝟎, 𝐨𝐮̀ 𝐞𝐬𝐭𝐢𝐦𝐞𝐳-𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐧𝐨𝐬 𝐜𝐡𝐚𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐬𝐮𝐜𝐜𝐞̀𝐬 ?
0 étant ‘je ne vais jamais acheter’,
10 étant ‘on signe tout de suite’.

Si votre client répond 5 ou 6, c’est le moment de réagir !

Demandez-lui :
"Comment passer à 7 ? À 8 ?"
"Qu’est-ce que je peux faire pour vous rapprocher de l’engagement à 10 ?"

Cela montre que vous êtes prêt à ajuster votre offre pour mieux répondre à ses besoins, tout en restant focalisé sur l’engagement réel.

C’est là que la vente se joue.
Et puis surtout vous lui indiquez que ce que vous recherchez, ce n'est ni plus ni moins que l’excellence !

Un client heureux, c’est celui qui vous met 10/10, parce qu’il sait que vous avez bossé et que vous l’avez amplement mérité !

𝐄𝐭 𝐯𝐨𝐮𝐬, 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐠𝐞́𝐫𝐞𝐳-𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐜𝐞 𝐦𝐨𝐦𝐞𝐧𝐭-𝐜𝐥𝐞́ 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐧𝐞́𝐠𝐨𝐜𝐢𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 ?
𝐏𝐚𝐫𝐭𝐚𝐠𝐞𝐳 𝐯𝐨𝐬 𝐭𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐞𝐧 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐢𝐫𝐞 !

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PS : Si tu as aimé ce post, j’aborde régulièrement les thématiques liées à la vente, à la relation client et au management commercial.