Le plus gros problème des relances ? Les équipes ne savent pas quoi dire !

Alors… tout le monde dit 𝐥𝐚 𝐦𝐞̂𝐦𝐞 𝐜𝐡𝐨𝐬𝐞… Et c’est pénible, lourd, fatiguant…

Le management met la pression “Il faut relancer vos offres !”
Mais après la 2e, 3e, 4e relance, les Sales sont paralysés.
Toujours le même message :

- “Je fais le suivi de notre proposition …”
- “Je vous appelle pour faire un petit point …”
- “C’était pour savoir ou vous en étiez pas rapport à …”

Et évidemment ça se termine toujours par : “N’hésitez pas a me contacter pour toute information complémentaire !”

Pfffffff…. 😤
Pas étonnant de se faire "ghoster" après ça !

Ce qu’il faut ?
Varier les messages. Apporter de la valeur à chaque contact.

Une idée :
“J’ai pensé à vous en voyant cette autre solution qui pourrait résoudre votre problématique.”

Ou :
“J’ai un nouveau retour client, proche de votre activité, qui pourrait vous intéresser.”

Ou encore :
“J’ai une invitation à une conférence super intéressante pour vous."

Ou encore :
“J’ai envie de vous faire rencontrer quelqu’un qui pourrait être très intéressé par votre expérience.”

Trouvez des idées, des alibis, des apports de valeurs !

Formez vos équipes à être plus créatives.
Chaque relance doit être une opportunité, pas une simple formalité.

Prêt à améliorer vos relances ?
Dites-moi en commentaire comment vous gérez vos suivis clients !

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PS : Si tu as aimé ce post, j’aborde régulièrement les thématiques liées à la vente, à la relation client et au management commercial.

Comment augmenter vos chances de vendre ?

Je n’ai jamais été fan des “notations”.

Mais je dois bien avouer qu’elles me permettaient de savoir plus où moins ou je me situais et de mesurer les efforts qui me restaient à faire pour satisfaire mon premier employeur : Mes Parents 🙂

Aujourd’hui, j’utilise parfois ce principe pour mieux verrouiller mes ventes.

Alors avant d’envoyer une proposition, tentez une simple question qui peut tout changer :

👉 𝐃𝐞 𝟎 𝐚̀ 𝟏𝟎, 𝐨𝐮̀ 𝐞𝐬𝐭𝐢𝐦𝐞𝐳-𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐧𝐨𝐬 𝐜𝐡𝐚𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐬𝐮𝐜𝐜𝐞̀𝐬 ?
0 étant ‘je ne vais jamais acheter’,
10 étant ‘on signe tout de suite’.

Si votre client répond 5 ou 6, c’est le moment de réagir !

Demandez-lui :
"Comment passer à 7 ? À 8 ?"
"Qu’est-ce que je peux faire pour vous rapprocher de l’engagement à 10 ?"

Cela montre que vous êtes prêt à ajuster votre offre pour mieux répondre à ses besoins, tout en restant focalisé sur l’engagement réel.

C’est là que la vente se joue.
Et puis surtout vous lui indiquez que ce que vous recherchez, ce n'est ni plus ni moins que l’excellence !

Un client heureux, c’est celui qui vous met 10/10, parce qu’il sait que vous avez bossé et que vous l’avez amplement mérité !

𝐄𝐭 𝐯𝐨𝐮𝐬, 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐠𝐞́𝐫𝐞𝐳-𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐜𝐞 𝐦𝐨𝐦𝐞𝐧𝐭-𝐜𝐥𝐞́ 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐧𝐞́𝐠𝐨𝐜𝐢𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 ?
𝐏𝐚𝐫𝐭𝐚𝐠𝐞𝐳 𝐯𝐨𝐬 𝐭𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐞𝐧 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐢𝐫𝐞 !

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PS : Si tu as aimé ce post, j’aborde régulièrement les thématiques liées à la vente, à la relation client et au management commercial.

Relancer un client, mission impossible ? Pas si sûr !
(Dans un univers saturé, l’originalité c’est la clé !)

On connaît tous ce fameux moment de découragement après plusieurs relances infructueuses.

Silence radio. Total ghosting.
👉 Tu pourrais t’énerver.
👉 Tu pourrais insister encore et encore.
👉 Ou… tu pourrais être créatif !

Léonard de Vinci aurait écrit “Toute contrainte m’est grâce”.
En d’autre terme, tout ce qui résiste peut stimuler une immense capacité de création !

Voici quelques pistes…
𝟏 - 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐟𝐚𝐜̧𝐨𝐧 𝐦𝐞𝐬𝐬𝐚𝐠𝐞 𝐝𝐞 𝐝𝐞́𝐭𝐫𝐞𝐬𝐬𝐞

Tu peux lui écrite un petit mail du style :
"Cher client, je commence à m’inquiéter… Plus de nouvelles depuis des semaines ! Si vous ne répondez pas bientôt, je vais devoir envoyer une équipe de secours à votre bureau !"
Un brin d’humour, et hop, ça réveille !

𝟐 - 𝐥𝐞 𝐛𝐨𝐨𝐦𝐞𝐫𝐚𝐧𝐠 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐝𝐞𝐫𝐧𝐢𝐞̀𝐫𝐞 𝐜𝐡𝐚𝐧𝐜𝐞

Envoyez votre proposition dans une grande enveloppe… avec un boomerang dedans.
Le message est clair : "Si vous ne revenez pas vers moi… moi, je reviendrai vers vous !"

𝟑 - 𝐥’𝐞𝐟𝐟𝐞𝐭 "𝐜𝐨𝐮𝐩 𝐝𝐞 𝐭𝐡𝐞́𝐚̂𝐭𝐫𝐞"

Et si vous changiez totalement de canal ?
- Une lettre manuscrite.
- Une vidéo personnalisée.
- Un petit colis surprise avec un cadeau amusant dedans.
- Un sms avec une erreur manifeste sur le destinataire “Antoine, n’oublie pas de ramener les clés, c’est important !” (Et lorsque votre client te répondra “ Ce n’est pas Antoine, c’est Mr Michu de chez GhostCompany” tu répondras “ Ah ben ça c’est fou, je pensais justement à vous ! Je suis content d’avoir de vos nouvelles… ”.

Et quoi d’autre encore ? On peut tout essayer, tout imaginer !
Tu as peur de passer pour un fou ?

De toute façon, ce client ne te revient plus… alors foutu pour foutu, qu’est ce que tu as à perdre ?

Moralité : si vos relances classiques restent sans réponse, amusez-vous à surprendre. On retient ce qui sort du lot ! 😉

Et toi, c’est quoi la relance la plus originale que tu aies tentée ou reçue ? Raconte-moi en commentaire !

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📞 Remplacez le prix par votre numéro… et attendez l’appel !

Bon c’est une technique assez exotique que je dois à UN commercial (qui se reconnaitra peut-être)… Mais rudement efficace !

Un petit hack simple et amusant.

Si vous n’avez pas prévu de rendez-vous pour discuter de l’offre, vous risquez de manquer le moment où votre client se posera la question du prix.

Pour être sûr de l’avoir au téléphone à cet instant, ne dévoilez pas directement le prix ou la remise.

Remplacez-les plutôt par votre numéro de téléphone.

Imaginez la réaction du client en découvrant :
Pour connaître votre tarif, appelez le xx xx xx xx xx !

Surprise garantie !
Et devinez quoi ? En général, il appelle.

Résultat :
✅ Vous avez un contact direct.
✅ Vous pouvez argumenter et lever les freins.
✅ Vous sortez du lot avec une approche originale.

Alors, prêt à essayer ? 😏

💬 Dites-moi en commentaire : quelle est l’astuce la plus créative que vous avez testée pour avoir votre client en ligne au moment ou il découvre vos prix ?

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Ne laisse pas ta proposition commerciale faire le boulot à ta place !

Beaucoup de commerciaux tombent dans ce piège :
👉 Ils envoient une proposition pour se rassurer après un bon rendez-vous.
👉 Ils espèrent, inconsciemment, éviter les sujets sensibles comme le prix ou les conditions.
👉 Ils comptent sur la bonne relation établie et une proposition bien faite pour convaincre le client à leur place.

❌ Problème ? Ça ne fonctionne pas ! ❌
Les clients cherchent souvent à gagner du temps… et les commerciaux font pareil en évitant l’inconfort.

𝐑𝐞́𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭 : la proposition reste lettre morte, et la relance devient compliquée.

𝐋𝐚 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 :
- Anticipe les objections pendant le rendez-vous.
- Aborde les points sensibles de manière directe et confiante.
- Transforme la proposition en simple confirmation d’un accord déjà obtenu.
- Aborde et valide la question du prix ! Si tu n’as pas fait valider ton prix, TU N’AS PAS VENDU !

📢 𝐀𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐢𝐦𝐦𝐞́𝐝𝐢𝐚𝐭𝐞 :
Prends l’habitude de poser les bonnes questions AVANT d’envoyer ta proposition.

Tes résultats vont changer !

🚀 Besoin d’aide pour booster tes ventes ? Parlons-en.

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Et si vous deveniez les supporters de vos clients ? 👏

Imaginez un joueur prêt à tirer un penalty.
Stress, hésitations, peur d’échouer...
C’est exactement ce que ressent votre client au moment de conclure.

👉 Ce dont il a besoin ? Votre soutien, vos encouragements.

En vente, votre rôle ne s’arrête pas à proposer une solution.
Vous êtes là pour 𝐚𝐜𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐠𝐧𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐬𝐚 𝐫𝐞́𝐮𝐬𝐬𝐢𝐭𝐞. Une phrase comme :

"C’est une super décision que vous prenez, vous allez voir, ça va être génial."

peut tout changer.

𝐋𝐞 𝐬𝐞𝐜𝐫𝐞𝐭 ? Vendre, ce n’est pas vendre pour soi.
C’est aider l’autre à atteindre ses objectifs.
Plus vous serez satisfait pour lui, plus conclure deviendra naturel.

𝐑𝐞́𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭 ?
Des conclusions simples, dans le sourire et avec un vrai sentiment de réussite partagée.

💬 Et vous, comment soutenez-vous vos clients dans leurs moments décisifs ? Partagez vos astuces en commentaire !

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En vente, tu obtiens ce que tu demandes au départ.

Si tu ouvres un rendez-vous client avec :
👉 "Je suis là pour vous présenter notre service..."
Ne t’étonne pas d’obtenir une simple séance d’information sans impact.

En revanche, si dès le départ tu poses des intentions claires :
👉 "J’ai pris ce rendez-vous pour initier une collaboration et construire avec vous une vision ambitieuse."

𝐓𝐨𝐮𝐭 𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞.

Pourquoi ? Parce que c’est engageant, affirmé et sans ambiguïté.
Les clients ne veulent pas deviner tes intentions : 𝐢𝐥𝐬 𝐯𝐞𝐮𝐥𝐞𝐧𝐭 𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐭𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞.

Une posture claire inspire confiance et donne le ton dès le départ.

𝐑𝐞́𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭 ?

Des rendez-vous clients structurés, axés sur l’action et la prise de décision, pas de simples discussions sans suite.

▶️ Pose tes intentions. Sois assertif. Transforme tes rendez-vous.

Et toi, comment annonces-tu tes intentions en début de rendez-vous ?

Partage ton approche en commentaire et voyons comment transformer chaque échange en une opportunité concrète !

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PS : Si tu as aimé ce post, j’aborde régulièrement les thématiques liées à la vente, à la relation client et au management commercial.

Féliciter vos clients : une petite action, un grand impact !

Quand un client prend une décision, il traverse souvent une période de doute.
- Est-ce le bon choix ?
- Est-ce que cela répond à ses besoins ?

👉 𝐄𝐭 𝐜’𝐞𝐬𝐭 𝐩𝐫𝐞́𝐜𝐢𝐬𝐞́𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐥𝐚̀ 𝐪𝐮𝐞 𝐯𝐨𝐮𝐬, 𝐞𝐧 𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐪𝐮𝐞 𝐯𝐞𝐧𝐝𝐞𝐮𝐫, 𝐩𝐨𝐮𝐯𝐞𝐳 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐭𝐨𝐮𝐭𝐞 𝐥𝐚 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞́𝐫𝐞𝐧𝐜𝐞.

Féliciter votre client pour sa décision, c’est :
✅ Le rassurer sur son choix.
✅ Renforcer la confiance dans votre solution.
✅ Créer un lien émotionnel qui favorise une relation durable.

Une phrase aussi simple que "𝐵𝑟𝑎𝑣𝑜 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑐𝑒𝑡𝑡𝑒 𝑑𝑒́𝑐𝑖𝑠𝑖𝑜𝑛, 𝑣𝑜𝑢𝑠 𝑎𝑙𝑙𝑒𝑧 𝑣𝑜𝑖𝑟, 𝑐’𝑒𝑠𝑡 𝑢𝑛 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑙𝑙𝑒𝑛𝑡 𝑐ℎ𝑜𝑖𝑥" peut transformer l’hésitation en certitude et l’achat en expérience positive.

𝐋𝐞𝐜̧𝐨𝐧 ?
La vente ne s’arrête pas à signer un contrat.
C’est un accompagnement, un soutien, et une opportunité de construire une relation solide.

Et vous, quelle petite attention avez-vous récemment apportée à vos clients pour les valoriser ?

Partagez vos astuces en commentaire !
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PS : Si tu as aimé ce post, j’aborde régulièrement les thématiques liées à la vente, à la relation client et au management commercial.
Pour éviter l’amer regret de passer a coté d’une bonne idée ou d’une bonne astuce dans ces matières, fais pas la cloche, active la !

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